@Jaikeu пришла мысль в голову загрузить в игру сейв годовалой давности с этим же персонажем и проверить был ли этот баг в то время (симка была в возрасте ребенок) по итогу на то время с ней все было хорошо и такого бага не было, сохранила ее в библиотеке и через мод мсс заменила внешность, визуально по внешности они не отличаются ничем, разве что годом
все эти деяния делала с модами в уже существующей папке The Sims 4
тайна, которая так и не раскрылась - что именно сломало ее, то ли моды, то ли обновления игры, а может все вместе
в любом случае я безмерно вам благодарна за помощь, целый день возились со мной и благодаря вашим советам и предложениям я смогла найти наилучшее решение проблемы, еще раз большое спасибо всем)