Вылетает симс 4 без ошибки

Результат переустановки такой:

1)игра таки загружается.Теперь я наконец вижу меню и даже попробовала создать новую семью.

2)все это длится полторы минуты ,после этого игра вылетает в ориджин.

3)полноценно поиграть в нее все еще не представляется возможным

 Второй заход в игру:

Вылетела игра после 40 секунд в ней нахождения,Точнее даже не вылетела ,компьютер просто включил черный экран.А потом выключился.

я кстати опять звонила в тп(сказали переустановите виндоус вся проблема в нем👐🏻)

Приветствую.

Предлагаю выполнить нижеследующие шаги один за одним по очереди, но не приступать к следующему шагу пока нормально не завершится предыдущий. Если всё это так и не поможет, то останется только один вариант - полная переустановка ОС на самую свежую версию.

1.

Уже писали это, но у вас не вышло, а ннада!

Вам нужно это сделать именно командой chkdsk  C:  /X  /F  /R   из командной строки с правами Админа! После нажатия У и появления сообщения, что проверка назначена, перезагрузите ноутбук и ничего не нажимайте, до загрузки ОС должна запустится проверка тома. Аналогичным образом проверьте том D: возможно, для него проверка пойдёт сразу.

Инфа тут: https://remontka.pro/check-hard-disk-windows/

2.

Удалить Каспера их же утилитой https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464 запустив её с правами Администратора и перезагрузить ПК.

3.

Следуйте инструкции с Выполнение скрипта с форума Microsoft. Вам нужно будет загрузить скрипт и запустить его с правами Админа и выбрать пункт 2. После работы скрипта перезагрузить ноут. Потом зайти в Центр Обновлений и проверить и установить все важные и критические обновления ОС.

4.

Вам уже говорили это сделать, но у вас не вышло. Но без этого никак нельзя двигаться далее.

Проверим операционную систему на ошибки выполнив команды в командной строке от Админа:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /spsuperseded /hidesp
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

(Если были устранены ошибки - перезагрузить ПК)

SFC /SCANNOW
(Если были устранены ошибки - перезагрузить ПК)

5.

Преустановка видеодров:

-- Скачать https://drivers.amd.com/drivers/beta/win10-64bit-radeon-software-adrenalin-2019-edition-19.3.1-mar5.exe

(линк взят со страницы поддержки AMD Radeon R5 M330)

-- запустить с правами Администратора

-- внимательно проходить каждай шаг установки и при появлении кнопки "Чистая установка" / "Clean install" (внизу установщика), нажать её, что повлечет за собой удаление текущего видеодрайвера, перезагрузку и установку драйвера данной версии. После последнего этапа, тоже нужна перезагрузка ноута.

Прогресс в игре

Установила обновления виндоус и игра продержалась аж 19 минут

но все равно вылетела (

Сегодня попробую шаги,которые вы мне предложили,надеюсь они помогут

Первый пункт пока не удается выполнить
Я все сделала ,но процесс завис на 18%
И так было часа 2
Потом я просто выключила компьютер
Теперь я его включила и на экране это

у вас диск С: размером 450ГБ, поэтому процесс идёт так долго и это нормально, так что зря вы выключили... минут 30-50 ещё бы и всё...

Он завис на 18%

прогресса вообще не было

сейчас я его включила и он все также виснет на этих 18%

это не показатель... процент потом может резко пробежать... если индикатор чтения/записи hdd во всю мигает, то всё норм, если очень редко, то да, возможно, завис...

По ходу, вы статьи и не читали?

Вот цитата из неё: "Внимание: проверка с использованными параметрами может занять несколько часов и как будто «зависать» в процессе, не выполняйте её, если не готовы ждать или если у вас ноутбук не подключен к розетке."

Статью я действительно не читала,тк вы же написали что в ней говорится о диске D
Я то диск C проверяю👐🏻

И да

Индикатор вообще не мигает 

Я не понимаю о чём вы говорите, в статье описан метод и нюансы, а какой том нет разницы, тем более я писал в первом шаге и о С: и о Д:...

Идикатор не путаете? Он воще рабочий?

У вас же ноут, значит, работу диска и на слух можно почувствовать, просто слышно как он шуршит... )