Вылетает симс 4 без ошибки

@Catherine345da  я думаю, вам лучше переустановить систему полностью. Потому что мы перепробовали все варианты, но ничего из этого не сработало. Значит дело уже в системе. Здесь хорошая инструкция, как это сделать. Но я бы доверил эту процедуру знающему человеку, который точно уверен, что и как. 

На многих сайтах пишут что чтобы избежать ошибки можно отключить свой антивирус и Защитник Windows.Но разве это не опасно?И есди мне это поможет ,то мне без антивирусов сидеть?Или после того как поможет можно будет снова активировать?

Вы имели ввиду выключать?

То есть в работе на компьютере должен быть включён только 1 антивирус,так?

Я кстати решилась на переустановку игры.

Не подскажете как мне это провернуть?

Должно по идее помочь

@Catherine345da  здравствуйте. Да, только один антивирус. Если антивируса два, возможен конфликт. 

Удалить игру можно в клиенте Ориджин. В вашей библиотеке игр находите игру, нажимаете правой кнопкой мыши по плитке игры - Удалить. Перед удалением я бы скопировал папку The Sims 4, которая в Документах. На всякий случай. После, как удалили игру, нужно почистит реестр от "хвостов". Можете воспользоваться программой Ccleaner. Устанавливаете программу и запускаете. Перед вами появится окно, нам нужна вкладка Реестр. Нажимаем Сканировать. После этого Исправить. Далее высветится окно, в котором предлагается сделать копию реестра. Можете отказаться, если хотите. Потом нажимаете Исправить все проблемы. После этого можете заново качать игру.

Здравствуйте ,а есть какая то возможность сохранить данные игры(семьи,дома и тд) ?

Они в какой то папке по идее хранятся,которую мне потом надо будет просто перенести,да?

@Catherine345da можете целиком сохранить папку The Sims 4. Семьи и дома, если не ошибаюсь, в Tray. 

Ок.Вчера удалила игру и сделала чистку.

Уже весь вечер и всю ночь она качается 👌🏻

Думаю днем загрузка будет окончена,тогда я вам отпишусь о результатах.