вылетает симс 4!!!!!!!!!!

Я купила игу симс 4, весело и счастливо играла, пока она не начала у меня вылетать. Такое у меня было и с симс 3, но я на это забила и играть перестала. Очень долго искала решение проблемы, пересмотерла множество видео на ютубе, но мне ничего из этого не помогло. Так же пробовала отключение DEP, но он не хочет добавлять лаунчер в список ("Эта программа должна выполняться с включенным предотвращением выполнения данных DEP. Нельзя отключить DEP для этой программы."). Если честно, у меня уже руки опускаются, и я не знаю, что делать. Помогите, пожалуйста.