вылетает симс 4

я вчера скачала симс 4, когда я его запустила прошло минут 10 а потом он залагал и вылетел 

ище после этого случая заходила в симс и оно было все так же но теперь после закрытия игры была ошибка 0x80000003

подскажите что делать?