Forum Discussion

sheltan134's avatar
sheltan134
4 years ago

Вылет The Sims 4_TS4_x64.exe

Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы, вылетает игра с такой ошибкой: Приложение The Sims 4 завершило работу:

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: TS4_x64.exe
Версия приложения: 1.72.28.1030
Отметка времени приложения: 604c26d7
Имя модуля с ошибкой: TS4_x64.exe
Версия модуля с ошибкой: 1.72.28.1030
Отметка времени модуля с ошибкой: 604c26d7
Код исключения: 80000003
Смещение исключения: 0000000000115115
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 9b64
Дополнительные сведения 2: 9b64bb3b31f5a6103840716adbff2d68
Дополнительные сведения 3: 8fbe
Дополнительные сведения 4: 8fbe6f8f2a2b390a302d33206d5c86b0

Что я делала:

Обновила все драйвера, Direct x, Framework, Visual c + и тд

Переименовывала/ перемещала папку The Sims 4

Запускала от имени администратора и ставила совместимость 

Перепробовала штук шесть разных репаков

Делала чистую загрузку

Отключала антивирус, брандмауэр

Никаких модов не установлено

Причем еще в прошлом декабре у меня стояла игра со всеми допами и обновлениями+ разные моды тоже присутствовали и все работало. Потом я ее снесла и вот вновь захотела поиграть, установила и столкнулась с проблемой. 

Прошу помочь т.к я сама уже замучилась)

Отчет dxdiag прилагаю

13 Replies

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    4 years ago

    @sheltan134 здравствуйте. Что по ошибке, выполните инструкцию ниже.

    1. Сканируете ПК таким образом:
    а) https://strana-it.ru/lechashhaya-utilita-doktor-veb/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
    б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

    2. Выполните чистку системы программой Ccleaner.

    Инструкция от ЕА.

    3. После этого выполните команды в командной строке от Администратора:
    SFC /SCANNOW
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:

    а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
    б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

    5. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

    а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
    б) все установки запускаем с правами Администратора;
    в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
    г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

    VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012(ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

    Также попробуйте найти обновления драйвера видеокарты для Intel и Nvidia 

  • sheltan134's avatar
    sheltan134
    4 years ago
    @Jaikeu Хорошо, буду пробовать. Отпишусь по результату, спасибо).
  • sheltan134's avatar
    sheltan134
    4 years ago

    Здравствуйте! Все сделала по инструкции, но опять вылет😢 

  • sheltan134's avatar
    sheltan134
    4 years ago

    @EA_ArchiЗдравствуйте! И мне жаль(решение так и не нашла. Режим чистой загрузки пробовала, не сработало.

  • EA_Archi's avatar
    EA_Archi
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    4 years ago

    @sheltan134 

    Другие игры ЕА из Origin запускали? Проблем не возникало? Предыдущую версию драйверов видеокарты не пробовали устанавливать? 

  • sheltan134's avatar
    sheltan134
    4 years ago
    @EA_Archi Я только в эту играю, другие не интересны. Попробую откатить изменения и попробовать старую версию поставить.
  • sheltan134's avatar
    sheltan134
    4 years ago
    После установки старого драйвера, вылетело с ошибкой: исключение unknown software exception 08x0000003 в приложении
  • Chetkaja's avatar
    Chetkaja
    4 years ago

    @sheltan134Насколько я понимая "репак" это пиратская версия, так? 

    Тут не оказывают помощь пиратским версиям.😳

Featured Places

Recent Discussions