Деньги сняли игру не дали.

Деньги сняли, а игры нет. В ориджин совершил оплату симс 4 приключения в джунглях. оплата прошла успешно, ориджин снова предлагает купить игру. Скачать не дает, только снова купить, но деньги уже ушли, есть чек. Аккаунт один единственный. В портале клиента написано, что игра ожидает оплаты, а в платежной системе, что платеж уже совершен.