Дополнение пропало в процессе активации кода
Приобрела дополнение, получила ключ. Активировала его через https://www.ea.com/redeem - вместо обычного результата система выдала уведомление "Ключ не может быть активирован, попробуйте позже". Подож...
Forum Discussion
И правда, странно. Как может оказаться на компе то, что ты не скачивал? Просто раз нашла, значит после активации его через ЕА загрузила, и уже потом сама игра его не видела.
У меня же его не видит сам аккаунт, хотя техподдержка утверждает, что к нему оно привязано. А раз его нет в списке, то и скачать нельзя, а значит, его нигде быть не может на компе.
@TiaCriss Вы смотрели в магазине через приложение EA App, что пишет при просмотре дополнения, купить или загрузить?
Предлагает купить. Хотя техподдержка ЕА 4 раза подряд говорила, что нет, точно привязано всё к вашему аккаунту.
Последнем, "Сдаётся". Ещё 5 ноября его покупала, и 7 декабря пришла отбивка, мол доступно, можете активировать.
Вот с этого дня и идёт эта эпопея разборок с ЕА.
- @TiaCriss Возможно, на форуме кто-то поделится с вами папкой EP15 через файл-обменник, которая пылится в папке с игрой The Sims 4,чтобы проверить теорию @hikary4. Есть ещё одна папка EP15, которая находится в папке Delta, но она не нужна, она есть у всех. Если после установки данной папки в игру будет писать, что мол контент отсутствует в учётной записи, значит у вас нет доступа к данному дополнению.
Скачала папку, добавила, увы, результата ноль. Значит, дополнения на аккаунте действительно нет. Это особенно смешно звучит на фоне 15 раз, которые техподдержка мне писала "да, мы видим, что дополнение привязано к вашему аккаунту".
- @TiaCriss , то что вы поставили папку ЕР15 и игра не видит дополнение, то это значит, что проблему надо искать на аккаунте ЕА, т.е. они не активировали для вас его. Жаль, что не помогло скачивание папки. Вы должны добиться у тех поддержки решения проблемы.
Я бы с удовольствием бы добилась, если бы они не посылали меня в пень. После общения с работниками чата всё больше склоняюсь к предположению, что у них есть инструкция игнорить пользователей из определенных стран.
