зависает на главном меню

@nikso4ka48, здравствуйте.

Сделайте восстановление игры в origin (клик правой клавишей мышки по игре в библиотеке origin, выбрать нужный пункт в выпавшем списке))

Сделайте отчет отчет DxDiag.

а причем здесь отчет, если до этого игра работал нормально? значит с сис. требованиями все ок. у меня та же проблема, после установки последнего обновления игра запускается только до главного меню, дальше висит и приходится отключать через диспетчер

@gluka89 добрый вечер. Отчет позволяет убедиться, что, например, драйвера на компьютере не устаревшие. Поэтому лучше всего прилагать отчеты, чтобы рекомендации для устранения проблемы были более четкими. 

Таже самая проблема, что с допами что без, оперативную память проверяла, комп 3 антивирусниками прогоняла, ноль результата.

@AnnaEfremenko здравствуйте. Убедитесь, что запускаете игру с видеокартой nvidia. Также проверьте наличие обновлений для видеокарты на сайте Nvidia

Обновления стоят последние,  в управление параметрами 3D стоит высокопроизводительный процессор nvidia. 

@AnnaEfremenko

Выполните чистую загрузку - https://help.ea.com/ru-ru/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc/ и протестируйте еще раз

Все равно виснет

Добрый день @AnnaEfremenko

Попробуйте отключить для игры в настройках Библиотеки функцию Внутриигрового экрана для The Sims 4 и снова попробуйте запустить её. Держите нас в курсе. 

Удачи!