На встроенных видеокартах хорошей графики и игры не будет, но по минимальным требованиям все параметры проходят. Попробуйте кликнуть ПКМ по игре в origin в "Свойства игры", далее на вкладку "расширенные настройки запуска" и в поле "При запуске этой игры..." выбрать "The Sims™ 4 64 Bit".
В настройках игры отключите отражения, поставьте режим ноутбука (пропадут тени и не будут шевелиться деревья, но производительность улучшится).
Также, если Вы в игре используете скачанные материалы (не моды, а одежду, прически, мебель, перекраски и т. п.) можно проверить чистую игру на зависания, т. к. бывает, что за доп. материалы "цепляется" что-то стороннее, мешающее игре. Для этого просто переименуйте папку "The Sims 4" в документах, запустите игру, создайте новую семью и посмотрите, как игра будет себя вести. Напишите результат.
И уточните еще по windows 10, она была установлена изначально или Вы на нее перешли с другой версии?
"просто переименуйте папку "The Sims 4" в документах, запустите игру, создайте новую семью и посмотрите, как игра будет себя вести. Напишите результат."
- на всякий случай попробовала, игра зависла на этапе создания персонажа и перешла в белый экран. Пришлось закрывать через Диспетчер задач.
