Играть с диском или нет

Сворачивается или вылетает на рабочий стол с отменой процесса игры ?  Если вылетает , то до какого места грузится и что пишет? Если просто сворачивается, то значит какой-то процесс вылез на первый план. Переходите в оконный режим, это в настройках игры и посмотрите куда управление переходит. Может вам антивирус что-то блокирует.

Игра The Sims4 не требует для подтверждения вашего права иметь данную копию лицензионной игры вставленного в дисковод диска как это было в The Sim3, зато она требует приложения Origin. Поэтому купив диск - вы купили код и 8Гиг дистрибутива игры для ориджиновской версии  чтобы не качать игру через интернет. При запуске игры через ярлык - запускается приложение origin , вы в нем логинетесь (даже при временном отстутсвии интернета во время игры  в  автономном режиме) и только потом запускаете игру. Соответственно если в процессе запуска например интернет пропал, то ничего страшного обычно не происходит, оригин уходит в автономный режим, а в игре пропадают сетевые возможности - вместо галереи грузится ваша библиотека и пропадают все кнопки загрузки персонажей из галереи непосредственно в игру в любой момент.

Но это все верно если у вас в настройках оригина не стоит например облачное хранение данных игры на сервере. Тогда пропадание связи с сервером как раз может и рушить вам игру. Как вариант попробуйте снять все лишние автоподключения к  инету, чат в игре и т.п. и посмотрите не стало ли лучше. 

Как вариант попробуйте исправить неполадки в игре через интерфейс ориджина ( в библиотеке игры выбрать обложку и правой кнопкой на ней до появления меню).

Игра может выгружаться из памяти во время закачки и установки обновлений на саму игру  ( в библиотеке игры выбрать обложку и правой кнопкой на ней до появления меню, в меню установить обновления и сделать это до запуска игры).

Еще один вариант - если игра не только что поставленная и вы уже  успели накачть модов/хаков/пользователеьского контента и игра вылетает - могут быть вылеты после свежего обновления из-за несовместимости какого-то коентента со свежим обновлением. Попробуйте просто переименовать папку The Sims4 в Моих документах, игра сгенерирует новую и чистую .