Forum Discussion
@billyzmoon здравствуйте! По отчету проблем не вижу. Переустанавливали игру и клиент полностью, с чисткой реестра? Саму папку The Sims 4 в Документах тоже пересоздавали? Давайте дополнительно посмотрим msinfo.
- 6 years ago
@Jaikeu Здравствуйте. Чистка реестра не проводилась. Папку The SIms 4 в Документах пересоздавала. Прикрепляю отчет.
- Jaikeu6 years agoHero+
@billyzmoon в отчете фигурируют ошибки 0xc0000005, 0xc000001d, 0xc000041d. Все ошибки так или иначе могут возникать из-за неполадок в системе, реестре или из-за наличия вирусов.
Предлагаю выполнить шаги ниже. Не пропускайте, пожалуйста, ни одного шага.
Spoiler1. Сканируете ПК таким образом:
а) http://lumpics.ru/check-computer-for-viruses-without-installing-antivirus/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/
Обязательно:
1. обязательно сканируете по вариантам А и Б. По варианту А можно провести сканирование и cure it, и, дополнительно, каспером.
2. не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
3. следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.
2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
Инструкция от ЕА.
Прочие инструкции: тыц, дыц.
3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК
dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК
dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК
4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:
а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.5. Почистить кэш Origin.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Запустите клиент Origin с правами администратора и дождитесь окончания проверки файлов.- 6 years ago
@Jaikeu все сделала по пунктам. Не помогло. Могу попробовать снова... Прикладываю новый отчет
About The Sims 4 Технические вопросы и ошибки
Recent Discussions
- 36 minutes ago
язык симс 4 стал чешским
Solved2 hours ago- 19 hours ago
- 2 days ago
- 2 days ago