Игра запускается и вылетает на главном меню
Проблема: Игра запускается и вылетает на главном меню. Всплывающие окна об ошибке не появляются. Папки с сохранениями, с модами из документов извлекала. Игру переустанавливала. Восстанавливала. Ана...
Forum Discussion
@Jaikeu Здравствуйте. Чистка реестра не проводилась. Папку The SIms 4 в Документах пересоздавала. Прикрепляю отчет.
@billyzmoon в отчете фигурируют ошибки 0xc0000005, 0xc000001d, 0xc000041d. Все ошибки так или иначе могут возникать из-за неполадок в системе, реестре или из-за наличия вирусов.
Предлагаю выполнить шаги ниже. Не пропускайте, пожалуйста, ни одного шага.
Spoiler
1. Сканируете ПК таким образом:
а) http://lumpics.ru/check-computer-for-viruses-without-installing-antivirus/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/
Обязательно:
1. обязательно сканируете по вариантам А и Б. По варианту А можно провести сканирование и cure it, и, дополнительно, каспером.
2. не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
3. следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.
2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
Инструкция от ЕА.
Прочие инструкции: тыц, дыц.
3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК
dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК
dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК
4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:
а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.
5. Почистить кэш Origin.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Запустите клиент Origin с правами администратора и дождитесь окончания проверки файлов.
@Jaikeu все сделала по пунктам. Не помогло. Могу попробовать снова... Прикладываю новый отчет
@billyzmoon попробуйте сделать чистую загрузку с отключенным антивирусом, если вы этим пользуетесь
@Jaikeu сделала чистое удаление и чистую установку на учетной записи администратора, там все работает без запинок. Перехожу на основной профиль - проблема остается...
До этого все пункты чистки прошла заново.
