Как долго нужно ждать завершение платежа при покупке игры?
Как долго нужно ждать обработку заказа?Я все оплатила и жду уже минут 30..
Forum Discussion
2 Replies
Moved to the Russian section. 🙂
EA_AlexanderEA Staff (Retired)
Обработка платежа может занять до 24 часов. Также стоит проверить статус вашего заказа. Для этого откройте приложение Origin, далее нажмите на вкладку "Справка" и выберите "История заказов".
Расшифровка статусов заказа:
- ОШИБКА - заказ не был завершен успешно
- ЗАВЕРШЕНО - заказ был завершен успешно, игра добавлена на вашу учетную запись и станет активна в период релиза
- ИДЕТ ОБРАБОТКА - данный статус может остаться активным до момента релиза и после перейдет в статус ЗАВЕРШЕНО (при успешном снятии средств) или ОШИБКА (при ошибке проведения платежа).
Если с вас сняли деньги, но вы не получили игру по истечении 24 часов, то лучше всего сразу обратиться в службу поддержки ЕА. Способы связи со службой поддержки.
