Клиент Origin не запущен, sims 4 не открывается

Добрый день @aanastase

Попробуйте для начала очистить кэш-память клиента Origin, и переустановить Origin ещё раз, предварительно отключив, временно, свой антивирус. 

Удачи! 

Переустановка клиента (в моем случае) проблему не решает. Антивирус не используется. Установка игры и клиента выполнялась с диска the sims 4. Помогите пожалуйста решить проблему.

Очистка кэша не помогла, запросил новые dll файлы. Ориджин удалила, он до конца не установился, потому что отсутствует очередной файл (api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll). Теперь это выглядит вот так

@arina_arch здравствуйте. Вы пробовали эту инструкцию?

1) Удалите origin, как написано здесь.

2) Скачайте этот установщик.

3) Запустите компьютер в режиме чистой загрузки.

4) Запустите установщик от имени администратора. Ставить в место по умолчанию.

5) Запустите origin от имени администратора и попробуйте запустить игру из библиотеки.

@aanastase здравствуйте. У вас включены обновления Windows?  Также вы писали, что у вас установлен антиирус Касперского. Вы пробовали его удалить?

Спасибо, что нашли время поделиться с нами решением данной проблемы. Удачи в игре и дайте знать, если можем ещё чем-нибудь помочь. 

Удачи!