Купила игру на ОЗОНе, когда она вышла. Играла нормально. Потом пришлось резко бросить игру и играть в реал. Сейчас появилось время вновь поиграть в симс4. При установке пишет "Этот код уже был использован". Естественно он был УЖЕ использован, т.к. я играла в эту игру. Как установить игру? Снова покупать код? Или что делать?
EA Staff (Retired)Вам надо вспомнить на какой учетной записи вы изначально активировали свой ключ. Вы обязательно создавали учетную запись EA в момент первой установки игры. Далее вам надо просто скачать клиент Origin: https://www.origin.com/ru-ru/download Установить его и перейти в библиотеку "Мои игры". Там вы найдете иконку игры и кнопку загрузки. Если вставлен диск с игрой, то при нажатии кнопки начнется копирование файлов и соответственно установка.
А вы точно вошли в тот аккаунт?
Могу поспорить, что у вас есть еще один и это AurikaLory
EA Staff (Retired)Дело в том, что у вас на текущем аккаунте нет игры The Sims 4. Постарайтесь вспомнить на какой почтовый ящик вы зарегистрировали игру в первый раз. Самый легкий способ проверить - это посмотреть другую электронную почту, возможно, вы там найдете письмо с подтверждением регистрации учетной записи. Если вы забыли пароль, то сможете его восстановить по этой ссылке: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword
В крайнем случае попробуйте написать в службу поддержки. Они могут у вас попросить подтвердить покупку(ключ, чек, диск с игрой) и тогда активируют игру на вашем аккаунте, которым сейчас пользуетесь. Вот ссылка на Ea Help:https://help.ea.com/en/
