Коды

@marinfo Переключите раскладку на английский язык, следите, чтобы CapsLock был отключен.

это не помогает

@marinfo Какую комбинацию клавиш для вызова консоли вы используете?

Ctrl+Shift+C (EN раскладка клавиатуры). Caps LocK выключен. Кстати, фотографии в игре с помощью клавиатуы тоже не удается сделать.

Но консоль в режиме управления городами удается открыть с помощью этих же сочетаний клавиш. 

@marinfo Попробуйте Устранить Неполадки в игре через Origin

пробовала, не помогает

@marinfo Пробуйте удалить все, кроме сохранений из папки The Sims 4 по адресу: Documents\Electronic Arts\The Sims 4

К сожалению, это не помогло. И даже удаление игры и загрузка и установка заново+новые симы..новая игра. По прежнему консоль можно открыть в "управлении городами" но в режиме игры ничего не получается. 

@marinfo Честно сказать уже даже не знаю, что думать... Если стоят какие-то сторонние программы типа PuntoSwitcher их нужно отключить, как и любые другие программы, которые могут влиять на действия клавиатуры. Также попробуйте создать новую учетную запись пользователя в Windows и запустить игру с нее. 
Может все-таки что-то конфликтует с игрой, хотя ума не приложу, что может влияет непосредственно на этот параметр в режиме игры семьей.

Виктория, я то уж точно ума не приложу.  Программ типа  PuntoSwitcher у меня нет. У меня вообще минимализм, так сказать..Может, мне бракованная версия досталась?)) Смею предположить, что это недоработки в игре. 

И мне как пользователю неприятно (заплатив 1499р) иметь вот такие на первый взгляд, мелкие дефекты(я вообще без чита в симс играть не могу!)) там надо пол жизни провести чтобы всех накормить). Напишите запрос разработчикам, у них наверняка есть ответы. Кстати, мой сим один раз был "склеен" со сковородкой))