Forum Discussion

dia7207's avatar
dia7207
5 years ago
Solved

Код активации

Может быть уже заезжено, но куда писать, если купила Симов, а код активации не приходит и в сведении об игре его нет?
  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    5 years ago

    Здравствуйте @dia7207 

    К сожалению, по подписке для MAC игра не доступна. Вы можете обратиться в техническую поддержку и узнать, возможно ли вернуть подписку, а приобрести просто игру.

    Телефон технической поддержки +8 800 500 98 62. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

    Успехов!

dia7207's avatar
dia7207
5 years ago
@hikary4 Просто по статусу заказа "завершен", сидеть ждать дальше? Спасибо за ответ!
Jaikeu's avatar
Jaikeu
Hero+
5 years ago
@dia7207 здравствуйте. Уточните, где покупали игру? В Origin обработка заказа занимает не более 48 часов. Если в течение этого времени игра не появится на аккаунте, то следует обратиться в техподдержку.
  • dia7207's avatar
    dia7207
    5 years ago
    @Jaikeu Да, покупала на Origin, она находится в библиотеке, но ничего сделать нельзя, точней установить нельзя, это тоже показатель того, что игра не пришла?
    • hikary4's avatar
      hikary4
      5 years ago

      @dia7207, нет, это уже показатель того, что игру нельзя по какой-то причине установить. У Вас ПК или mac? Если ПК, пришлите отчет DxDiag

      Если mac, то нажмите на пиктограмму Apple - Об этом Mac. В появившемся окне появится краткая информация. И ее пришлите.

      А также скриншот из библиотеки origin.

      • dia7207's avatar
        dia7207
        5 years ago

        @hikary4 вот скрин с библиотеки и мака

Featured Places

Recent Discussions