код ошибки: [223471fd 0d5ce4eb 000000c8 00000000]

@svet_kav  

Может быть несколько вариантов - проблемы с оперативной памятью, диском, мало места на диске C (хотя игра может быть и установлена на D, но сохранения лежат на C), вирусы и т. д. Давайте посмотрим ваши отчеты DxDiag и msinfo

места на диске C достаточно

проблем с оперативной памятью не обнаружилось, проверяла через терминал и командой

на вирусы сканила, ничего

игру удаляла и перезагружала несколько раз
совместимость проверяла

не могу понять в чём сложность

прикрепляю отчеты

@svet_kav  С такой-то видеокартой нормально не поиграть, но странно то, что игра даже не запускается. Попробуйте совет из этой темы.