Forum Discussion

Catscats2828's avatar
6 years ago
Solved

купили sims 4, а он просит origin хотя сам оттуда был куплен

Купили The Sims 4 за 499,75 рублей, всё вроде хорошо, ждали пока скачается, скачался, вот запускаем игру, а она выдаёт ошибку "просим установить игру через origin",  хотя мы его только что оттуда уст...
  • hikary4's avatar
    hikary4
    6 years ago

    @Catscats2828, у вас мало видеопамяти даже для legacy, маловероятно, что игра запустится. Тем не менее попробуйте сделать следующее:

    Установите издание Legacy, т. к.  вас 32 битная windows (https://www.origin.com/rus/ru-ru/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-legacy-edition). Проверьте запуск игры.

    В отчетах ошибка 0x80000003 у The Sims 4, что может говорить о неисправности памяти, либо процесс блокирует антивирус и брандмауэр. Также есть ошибка 0xc0000005:

    Выполните пункты ниже, не пропуская ни одного.

    1. Сканируете ПК таким образом:
    а) https://strana-it.ru/lechashhaya-utilita-doktor-veb/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
    б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

    2. Выполните чистку системы программой Ccleaner.

    Инструкция от ЕА.

    3. После этого выполните команды в командной строке от Администратора:
    SFC /SCANNOW
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    4. В отчетах нет информации о драйверах видеокарты, поищите обновления на сайте intel

    5. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

    а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
    б) все установки запускаем с правами Администратора;
    в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
    г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

    VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012(ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

    Если ничего из этого не поможет, можете оформить возврат игры здесь. А если будет указано: "У вас пока нет игр, которые подходят под условия возврата" обратитесь в поддержку - https://help.ea.com/en/contact-us/?product=the-sims-4&platform=pc&category=manage-my-account&issue=manage-payment-details&isLoginForm=true&isChannelSelection=true (англоязычный чат, другие каналы закрыты в связи с пандемией).

About The Sims 4 Технические вопросы и ошибки

Получите помощь по техническим вопросам, загрузкам и скачиваниям для приложений EA Арр, Steam, Epic, ПК, Mac, Origin, Playstation и Xbox.7,224 PostsLatest Activity: 40 minutes ago