купили sims 4, а он просит origin хотя сам оттуда был куплен

@Catscats2828, у вас мало видеопамяти даже для legacy, маловероятно, что игра запустится. Тем не менее попробуйте сделать следующее:

Установите издание Legacy, т. к.  вас 32 битная windows (https://www.origin.com/rus/ru-ru/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-legacy-edition). Проверьте запуск игры.

В отчетах ошибка 0x80000003 у The Sims 4, что может говорить о неисправности памяти, либо процесс блокирует антивирус и брандмауэр. Также есть ошибка 0xc0000005:

Выполните пункты ниже, не пропуская ни одного.

1. Сканируете ПК таким образом:
а) https://strana-it.ru/lechashhaya-utilita-doktor-veb/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

2. Выполните чистку системы программой Ccleaner.

Инструкция от ЕА.

3. После этого выполните команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

4. В отчетах нет информации о драйверах видеокарты, поищите обновления на сайте intel

5. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
б) все установки запускаем с правами Администратора;
в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012(ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

Если ничего из этого не поможет, можете оформить возврат игры здесь. А если будет указано: "У вас пока нет игр, которые подходят под условия возврата" обратитесь в поддержку - https://help.ea.com/en/contact-us/?product=the-sims-4&platform=pc&category=manage-my-account&issue=manage-payment-details&isLoginForm=true&isChannelSelection=true (англоязычный чат, другие каналы закрыты в связи с пандемией).