Forum Discussion

mura45's avatar
mura45
6 years ago
Solved

Мод

Купила в origin cимс 4 вместе с дополнением университет, его нет , кэш чистила 

  • hikary4's avatar
    hikary4
    6 years ago

    @mura45, дополнение "В университете" не поддерживается в legacy:

    Дополнение «В университете» и наборы, вышедшие после него, не будут поддерживаться в издании Legacy. (https://help.ea.com/ru-ru/help/the-sims/the-sims-4/the-sims-4-legacy-edition/)
    Вы можете проверить, есть ли на вашем Mac поддержка Metal: https://support.apple.com/ru-ru/HT205073. Если нет, можете попробовать вернуть дополнение через службу поддержки или оставить до момента, когда сможете обновиться до Metal.

    Телефон поддержки +8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории РФ, Вы можете заказать обратный звонок (кнопка активна с пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории другой страны, то можете воспользоваться Skype (около 2 центов 1 минута разговора). Или обратиться в чат англоязычной поддержки.

10 Replies

  • hikary4's avatar
    hikary4
    6 years ago

    @mura45, такого статуса нет. У вас дополнение появилось в библиотеке или вы не заглядывали в историю заказов?

  • mura45's avatar
    mura45
    6 years ago

    выполнено написано 

    И если просто посмотреть , пишет что в библиотеке

  • hikary4's avatar
    hikary4
    6 years ago

    Откройте страницу игры в библиотеке origin. На вкладке "дополнения" найдите карточку "В университете". Что указано на ней?

  • mura45's avatar
    mura45
    6 years ago

    Вот

  • hikary4's avatar
    hikary4
    6 years ago
    @mura45, посмотрите, пожалуйста, на мой скриншот и сделайте такой же из библиотеки, а не магазина.
    У вас обычная версия симс или legacy?
  • hikary4's avatar
    hikary4
    6 years ago

    @mura45, дополнение "В университете" не поддерживается в legacy:

    Дополнение «В университете» и наборы, вышедшие после него, не будут поддерживаться в издании Legacy. (https://help.ea.com/ru-ru/help/the-sims/the-sims-4/the-sims-4-legacy-edition/)
    Вы можете проверить, есть ли на вашем Mac поддержка Metal: https://support.apple.com/ru-ru/HT205073. Если нет, можете попробовать вернуть дополнение через службу поддержки или оставить до момента, когда сможете обновиться до Metal.

    Телефон поддержки +8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории РФ, Вы можете заказать обратный звонок (кнопка активна с пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории другой страны, то можете воспользоваться Skype (около 2 центов 1 минута разговора). Или обратиться в чат англоязычной поддержки.

  • mura45's avatar
    mura45
    6 years ago

    Спасибо большое за информацию 

Featured Places

Recent Discussions