Невозможно создать персонажа после обновления игры

С последним обновлением с игрой происходит какой-то кошмар. В режиме создания персонажа невозможно создать  персонажа, пустой экран с облачками. Если нажать на крестик и отказаться от создания какой-то истории (WTF), пустой экран продолжает быть. Что происходит??? Игра лицензионная, никаких модов, папка Mods пустая! Я пробовала восстановить игру (правая кнопка мыши)-не помогло