Нету игры в библиотеке
Купила дополнение Веселимся вместе. Пишет,что заказ заверешн,но игра не появляется в игровой библиотеке.
Что делать?
Писала в поддержку,не отвечают.
Возможно из-за того, что куплено только дополнение без базы. Проверить по очевидным причинам не смогу - я не покупаю дополнения к играм без самих игр.
В Вашем случае попробуйте оформить возврат на дополнение (подробности здесь, при оплате через киви и яндекс возврат оформить нельзя, даже если такая возможность будет присутствовать (особенности платежных систем), а после купить его на аккаунт, к которому привязана базовая игра. Если не получится, обратитесь в тех. поддержку, возможно они Вам смогут помочь.
Телефон технической поддержки EA +8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории РФ, Вы можете заказать обратный звонок (кнопка активна с пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории другой страны, то можете воспользоваться Skype (2 цента 1 минута разговора).
