Не запускается игра, а после удаляется

Здравствуйте! У меня возникла такая проблема: я установила the Sims 4 и ряд дополнений, памяти осталось ещё прилично, но игра не запускается. Играю с Mac. Мало того, что игра не запускается, так ещё и постоянно удаляется после этой ошибки. То есть загрузка (установка) самой игры начинается заново. Что делать?