не запускается симс 4

@mariyahey27, здравствуйте.

Origin и должен запускаться при запуске, если он не включен. Как вы запускаете игру - из библиотеки origin или с ярлыка игры?

я пробывала запускать и так и так, к сожелению  не получается 

Ошибки при запуске есть? 

Сделайте отчет DxDiag

никаких ошибок нет, просто при нажатие на симс или на кнопку играть в ориджин игра не запускается а открывается ориджин

@mariyahey27, тогда нужен отчет, ссылку я давала выше и уточните, запуск первый или раньше игра работала?