Не запускается The Sims 4 Редактор создания персонажа

Когда я нажимаю в ориджине "Запуск" ничего не происходит. Совсем. Пробовала долго ждать, несколько раз запускала. Ничего. Переустанавливала ориджин, переустанавливала игру. Не помогает