Не запускается The Sims 4

Здравствуйте,

 обновила игру The Sims 4, после этого игра не запускается. Появляется черный экран и она вылетает. Несколько раз делала "устранение ошибки", но и это не помогает. Подскажите, что можно сделать и как удалить обновление?