Вероятно у вас более одной учетной записи Origin, и вы просто вошли не в ту. Если вы войдете в учетную запись, на которую была активирована игра, то Origin предложит ее вам скачать.
Спасибо, что ответили. Да у меня две учетные записи, но я заходила через каждую, но ничего не получалось.
Попробуйте очистить кэш Origin, удалив папки:
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Папки могут быть скрыты
Отмечу, что после чистки кэша, все настройки Origin станут по умолчанию
Затем проверить обе учетки. Если результата не будет, то вам необходимо будет связаться с нашими специалистами по телефону (+74956605317 с Пн по Пт с 12 до 21 по Мск) для решения данной проблемы
Огромное вам спасибо! Обязательно попробую.
