Не могу найти код игры

Такая проблема в сенябре купила игру активировал, поиграла и на время забыла, Но есть такая проблема, что когда я недавно запустила Ориджин , то симов там не оказалось. А в компе у меня они есть и без ориджина запускаться не хотят и код я не могу найти. Подскажите мне пожалуйста что делать?!