не открывается консоль для ввода кодов

у меня мак, скачала симс неравно, но до этого играла на пк очень долгое время, такая проблема впервые.

пробовала всё! cntrl+shift+C и com+shift+C и com+cntrl+shift+C.

я включала в настройках разрешение модов и выключала, ничего не изменилось.

помогите, пожалуйста 🙏🏻