Не открывается Sims 4

Не открывается игра Sims 4, вылезает ошибка 'Unable to start. Initialization error at start up.' Подскажите что делать, может удалить игру и восстановить? Пробовала ее обновить, восстановить в ориджине, меняла язык, но ничего не помогает.