А интернет у вас какой? Нет проблем со скоростью? В игре включена поддержка сетевых функций? На самом деле проблема аналогичная вашей возникает у многих пользователей и решения для неё я не встречала.
Ну, где что можно посмотреть/попробовать. Проверить внесены ли процессы Origin.exe и TS4.exe в список доверенных программ антивируса, не блокируются ли фаерволом (если такой установлен). Попробовать вывести клиент Origin из сети (http://4put.ru/pictures/max/986/3029097.jpg), подключить его в автономном режиме, загрузить игру и попробовать подключиться к своему аккаунту из неё.
Попробуйте также очистить кэши игры и клиента.
Как очистить кэши игры здесь: http://sims4.crinrict.com/en/2014/09/delete-cache-files/
Как очистить кэш клиента Origin здесь: http://answers.ea.com/t5/The-Sims-4-Rossiya/Aktivatsiya-koda-v-Sims-4/m-p/3504085#M808
P.S Ну и конечно, стандартные рекомендации рассчитанные скорее на авось, чем на решение проблемы - это переустановка и клиента и игры.
---------------------------
► Пожалуйста, убедитесь, что вы нажали кнопку XP, если сообщение оказалось для вас полезным! 😕mileyhappy: