Не получается запустить игру Sims4

Здравствуйте! Я покупала эту игру еще давно и раньше все было в порядке. Вчера я решила еще раз загрузить игру, но она почему то открылась, я решила перезагрузить игру, но опять вылетело какое то непонятное окно и затем еще одно (фото прилагается). После этого я прочитала, что нужно нажать "восстановить", подождала, опять нажимаю запустить игру и опять эти окна вылетают. Помогите, пожалуйста, я не знаю что мне делать.