Не работает галерея

Появление красных крестов вместо изображений в Галерее The Sims 4 обычно вызвано тем, что антивирус или встроенный защитник Windows блокируют доступ игры к файлам кэша и изображений в папке «Документы».

Ниже собраны основные способы решения этой проблемы на ПК.

1.Добавление игры в исключения антивируса (Самая частая причина)

Сторонние антивирусы (особенно Avast, AVG) или стандартный Защитник Windows блокируют создание эскизов.

• Если у вас сторонний антивирус: Откройте его настройки. Перейдите в раздел «Защита от программ-вымогателей» (Ransomware Shield). Добавьте исполняемые файлы игры (TS4_x64.exe) и само приложение EA app в список разрешенных приложений.
• Если используется Защитник Windows: Перейдите в Параметры -> Обновление и безопасность -> Безопасность Windows -> Защита от вирусов и угроз. Найдите пункт «Управление защитой от программ-вымогателей» и проверьте, включен ли «Контролируемый доступ к папкам». Если включен, добавьте The Sims 4 в список разрешенных приложений или временно отключите эту функцию для проверки.

2. Очистка кэша игры и приложения

Устаревшие или поврежденные файлы кэша могут мешать корректной загрузке миниатюр.

• Закройте игру и EA app.
• Перейдите в папку Документы \ Electronic Arts \ The Sims 4.
• Удалите файл localthumbcache.package (он сгенерируется заново при запуске).
• Полностью очистите кэш самого приложения EA app (через три полоски в левом верхнем углу программы: Справка -> Восстановление приложения -> Очистить кэш).

3. Отключение облачной синхронизации (OneDrive)

Если папка «Документы» автоматически синхронизируется с облаком OneDrive, это часто вызывает сбои: файлы картинок уходят в облако, и игра теряет к ним локальный доступ.

• Зайдите в настройки OneDrive и отключите синхронизацию для папки «Документы» (или папки Electronic Arts), сделав файлы доступными автономно на компьютере.4. Проверка и исправление файлов игры
• Откройте EA app.
• Найдите в своей библиотеке The Sims 4.
• Нажмите на иконку управления (три точки) и выберите пункт «Восстановить» (Repair). Дождитесь окончания проверки.