не сохраняется семья в галерее

Всем привет. Я здесь новичок, надеюсь на помощь. Являюсь симмером с 2015 года, но с таким столкнулась впервые. Почему-то не могу сохранить семью в галерее. И нет, я говорю не про самое начало игры. Мои созданные персы уже пожили какое-то время и умерли, но у них остались дети. Я хотела сохранить семью в виде этих самых детей и перезапустить игру, чтобы всё началось сначала, но уже без родителей этих детей. Я так уже делала однажды и сейчас решила повторить. Я нажимаю кнопку "сохранить" в касе, игра подтверждает, что семья сохранена, но в самой галерее её нет (обновление до самой последней версии не помогло, полная переустановка тоже)