Ориджн глюкнул!!!!!

Здравствуйте.

У меня начинается паника.

Ориджин сначала глюкнул.сжался до размеров малюсенького окошка.переустанавливала.не помогло.перезагрузила ноутбук - установила опять-заработал.

НО у меня из игры The Sims4 Digital Deluxe пропали шапки!!!!!!!Платные шапки,которые шли в наборе.Сейчас переустанавливаю игру.

Вопросы:

1)Что это было?

2)Почему?

3) Я переустанавливаю игру на тот же ноутбук,где и стояла.но подскажите...если так будет постоянно. я же потрачу все своими лимиты на переустановку?????так????? Сколько у меня вообще лимитов этих????Если так после каждого глюка,я буду вынуждена переустанавливать игру,то получается-деньги на ветер....

Надеюсь на скорый ответ.

Как вернуть эти же шапки???без переустановки???? чтобы не тратить свой лимит...как вообще так случилось не понимаю абсолютно.как так..покупной контент и пропал.причем в описании игры было написано,что контент установлен.