Отменили заказ на The Sims 4
Здравствуйте. Я сделала предзаказ игры The Sims 4 6 июля, написали что предзагрузку можно сделать 29 августа 2014 года. 28 августа пришло письмо что с моим заказом возникла проблема.
С вашим заказом возникла проблема
Похоже, проблема в способе оплаты, из-за чего заказ не может быть выполнен.
Нажмите здесь, чтобы обновить информацию об оплате, и мы попробуем обработать ваш заказ заново.
Благодарим за совершение покупок в Origin.
29 августа не смогла сделать предзагрузку игры. А сегодня пришло письмо что мой заказ был отменён, хотя я его не отменяла.
Ваш заказ был отменен
Был обработан ваш запрос на отмену для указанного ниже товара (товаров). Если с вас уже была взята плата за указанный товар (товары), будет задействована процедура возврата средств. После того, как средства будут отправлены в ваш адрес, вы получите электронное письмо с подтверждением.
Подскажите мне заново придётся покупать игру.
@45626758 Советую обратиться в службу поддержки EA.
Связаться со службой технической поддержки ЕА можно через Live Chat (на английском языке).
Как можно обратится через Live Chat?
https://www.youtube.com/watch?v=cdfACX6s3no
Или можете обратиться к специалистам поддержки по телефону (на русском языке)
+8 800 500 98 62
(Рабочие часы: пн.-пт. с 13:00 до 22:00 Москва).
