Solved
отсутствуют игры
была игра симс, так же покупала дополнение. Но теперь при входе, показывает, что их нет
Forum Discussion
10 Replies
EA_FieryHeliosCommunity Manager
Здравствуйте @msnthd0p20uh
Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи. Истории заказов есть данные игры? Как посмотреть историю заказов: https://help.ea.com/ru/help/ea/ea-app/order-history-status-info/в истории пусто.
У меня всего 2 почты, они похожие, заходила по одной из них. на одной ест аккаунт пустой, на второй- пишет, что почта вообще не зарегистрирована
- @msnthd0p20uh здравствуйте! Вы проверяли фильтры библиотеки?
- @msnthd0p20uh Попробуйте восстановить приложение ЕА. Нажмите три полоски - Помощь - Восстановить.
- EA_FieryHelios@msnthd0p20uh Мы не имеем доступа к ваших данным. Рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты будут рады вам помочь разобраться на какой учётной записи ЕА были игры.
- @msnthd0p20uh Здравствуйте! Если в истории заказов нет, то тут 2 варианта.
1 Вы неправильно настроили фильтры отображения.
Настройте фильтры "Любое состояние" и "Все".
2 Вы вошли не в тот аккаунт. Подскажите, как обратиться, не могу найти на сайте
Не сработало. спасибо
- EA_FieryHeliosДобрый день @msnthd0p20uh
После того, как обратитесь в службу поддержки, сообщите нам о результатах. Ждем обратной связи!
Featured Places
