Добрый вечер, неделю назад приобрела дополнение "Кошки и собаки". И потом начали появляться проблемы 0e6d1221:1df4e8dc:80010000:00000000 и 0e6d1221:1df4e8dc:0000012d:912c9c10. Драйвера обновления не требуют, все отлично работало до этого.
DxDiag так же прилагается
EA Staff (Retired)Добрый день @kittn2000
Попробуйте для начала воспользоваться опцией Восстановить для игры из Библиотеки клиента Origin. Вы пробовали полностью переустанавливать игру? Сам Windows у вас обновлён?
На wind 10 "Приложения и возможности" потом "Программы и компоненты"
Нажимаете на нужную вам игру/программу - удалить.
@kittn2000 написал (-а):
А как осуществить полную переустановку игры?
Перед переустановкой на всякий случай сохраните в другой директории копию папки The Sims 4 в C:\Users\user_name\Documents\Electronic Arts.
В origin кликните на игру правой клавишей мышки и выберите "удалить". Откроется окно "Программы и компоненты". Выберите игру и удалите ее.
После удаления почистите реестр программой ccleaner. К слову удалить игру можно и через него, на вкладке "Сервис" > "Удаление программ".
Также почистите кэш origin:
1) Закройте origin
2) Удалите содержимое следующих папок (т. к. по умолчанию они скрыты, их нужно открыть, согласно этой инструкции):
Загрузите и установите игру через origin.
А как ее заново установить?
Через лицензионный диск или через ориджин? Не снимет ли за это денег?
И нужно скопировать папку из диска С и перенести на другой диск?
@kittn2000 добрый день. Устанавливаем через Ориджин. Денег не снимут, конечно. Игру вы уже купили и активировали. Она - ваша. Загружате и удаляйте сколько угодно.
Если вы планируете дальше играть своими семьями, с доп.материалами и модами, сохраните папки Saves и Mods. Также, если есть сохраненные в игре дома, комнаты и прочее, скопируйте папку Tray.
Saves - здесь хранятся ваши сохранения
Mods - моды, доп.материалы
Tray - ваши дома, комнаты
Screenshots - скриншоты, сделанные в игре
Записанные видеоролики - видео, отснятые в игре
Custom Music - ваша музыка. В эту папку можно положить ваши треки, и они будут играть по радио
Эх, помогло только на один раз. Теперь опять показывает эту ошибку.
С компьютером точно все хорошо? Я прикладывала в основном сообщении DxDiag.
@kittn2000 по отчету вижу, что драйверу для видеокарты два года. Староват. Проверьте обновления на сайте Nvidia. Правда в отчете некоторые данные или отсутствуют, или отображаются неверно... я уточню по этому вопросу.
Вы уже пробовали создавать новую папку The Sims 4 в Документах? Это просто: по пути Документы - Electronic Arts - The Sims 4 убираем последнюю в другое место. Можно на рабочий стол, чтобы было удобнее. Затем запускаем новую игру и проверяем наличие ошибки. Если ошибка исчезла, возвращаем нужные данные из старой папки в новую. При наличии модов будет лучше перетаскивать не все сразу, а партиями, если их у вас много.
Учетная запись у вас стандартная или администратора? Думаю, это может послужить причиной неполного отчета
