Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
8 years ago
SolvedApproved

Ошибка при покупке игры

Покупала приложение, но произошел сбой в интернет связи, в итоге денежные средства с карты списались, а приложение все равно не доступно и находиться в корзине. Что делать??

  • Добрый день @kolchinaSveta

    Возможно обработка транзакции ещё не завершена. Данная процедура может занять до 48 часов, в зависимости от выбранного вами способа оплаты. Если игра так и не появится на вашей учётной записи - рекомендуем обратиться к специалистам нашей службы поддержки. 

    Удачи! 

1 Reply

  • EA_Archi's avatar
    EA_Archi
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    8 years ago

    Добрый день @kolchinaSveta

    Возможно обработка транзакции ещё не завершена. Данная процедура может занять до 48 часов, в зависимости от выбранного вами способа оплаты. Если игра так и не появится на вашей учётной записи - рекомендуем обратиться к специалистам нашей службы поддержки. 

    Удачи! 

Featured Places

Recent Discussions