Ошибка
дд, купила дополнение симс 4 снежные просторы, с карты деньги списали, в галерее игры нет. Предлагает купить ее снова. Отказа по оплате не было. Деньги списали.
@alina23061999, здравствуйте.
Проверьте состояние заказа в истории покупок:
Ожидание платежа - платеж может идти до 48 часов, подробнее здесь: [ВАЖНО] Не приходят игры после покупки
Завершено - откройте библиотеку в приложении origin, кликните по плитке с базовой игрой (откроется окно с кнопкой "Играть"). Перейдите на вкладку "Дополнения", найдите в списке ваше и, если дополнение не установилось автоматически, загрузите его.
Обратите внимание - в издании Legacy всё, что вышло после октября 2019 года (начиная с дополнения "В университете") не поддерживается.
Ошибка/отменено - обратитесь в службу поддержки.
