Перенос игры на другой компьютер

Здравствуйте! Пытаюсь загрузить игру со старого компа на новый, в ориджине открывается окно "мои игры", иконка игры,  а на ней надпись "подготовка к установке" и больше ничего не происходит в течении нескольких часов уже... Диск в компе есть оригинальный.. Что делать? Я уже перегружала комп и несколько раз пробовала - все одно. спасибо

p.s. там же у меня симс 3, с ними все в порядке - пробовала загрузить  и все загружается