Повторная покупка дополнения "На работу!"
Всем добрый день.
Возможно мой вопрос (или аналогичный ему) уже где-нибудь засветился на форуме, но я его не нашел. Техническая поддержка помочь мне отказывается.
Ситуация такая. В прошлом году я...
Forum Discussion
На одном аккаунте, естественно.
Я звонил сегодня днем. Уточнял номер заказа и дату. Мне сказали, что возврат денег возможен только в течении 10 дней. А я не успел за это время.
Вариант отправки сообщения на почту не нашел.
Добрый день, @ApXuBaToP.
Уточните, пожалуйста, а по телефону Вы сообщали, что оплатили покупку дважды? Сообщали сотруднику EA оба номера заказов или только последнего?
По телефону я сообщил, что купил дополнение повторно. Первый раз в 2015 году, в апреле, а второй раз - перед отпуском в этом году. Специалист службы поддержки спросил у меня информацию только по последнему заказу.
EA_AlexanderEA Staff (Retired)
Если покупка была сделана достаточно давно, то возможно, что именно в этом и кроется причина отказа. Могу лишь посоветовать повторно обратиться в службу поддержки, иного выхода тут нет.
@ApXuBaToP, добрый день.
Может быть стоит рассмотреть вариант обмена на игру/дополнение к игре той же стоимости? Если с возвратом не получится при повторном обращении.
P. S. У меня сейчас стоит бета версия клиента Origin, в ней (как минимум по Sims 4) второй раз купить дополнение, каталог и набор, которые уже есть не получится. Базовую игру другой версии схватить по невнимательности можно, но и там есть информация, что другая версия игры у вас уже есть.
Другой вариант, которым я лично пользуюсь - выбирать дополнения и т. д. к игре через библиотеку (мои игры) Origin.
А вот на сайте https://www.origin.com/ru-ru/store/ такой синхронизации, к сожалению, нет.
Только что в клиенте Origin попробовал купить это же дополнение. Спокойно положил в корзину. Никакого предупреждения не было. Вариант с заменой на другое дополнение аналогичной стоимости можно было бы рассмотреть. Симсы мне нравятся. Правда, больше люблю дополнения, а не каталоги.
