Покупка дополнения Кошки и собаки в The Sims4
Добрый день!
Ночью пыталась оплатить через киви дополнение "кошки и собаки", по каким-то причинам деньги списались напрямую со сбербанка, а не с кошелька киви (оплачивала через официальное приложение киви, по квитанции, которая прилетела с origin) после чего в клиенте по прежнему нельзя было скачать дополнение, а только купить. Решив что ничего не вышло (на всех счетах баланс не изменился) решила оплатить через Origin напрямую, с карты. Все прошло успешно, дополнение начало скачиваться. На утро обнаружила, что все-таки деньги по другой транзакции (которая не качала дополнение) были списаны.
Прошу решить вопрос и помочь вернуть деньги за эту транзакцию.
1. Заказ 1004531556989 (в истории заказов он сверху, думаю с ним как раз всё ок, похоже это оплата напрямую с карты)
2. Заказ 1004531156989 (судя по истории заказов он был совершен мной ранее. Соответственно за него я бы и хотела вернуть деньги)
Жду вашей помощи. Спасибо
Ночью пыталась оплатить через киви дополнение "кошки и собаки", по каким-то причинам деньги списались напрямую со сбербанка, а не с кошелька киви (оплачивала через официальное приложение киви, по квитанции, которая прилетела с origin) после чего в клиенте по прежнему нельзя было скачать дополнение, а только купить. Решив что ничего не вышло (на всех счетах баланс не изменился) решила оплатить через Origin напрямую, с карты. Все прошло успешно, дополнение начало скачиваться. На утро обнаружила, что все-таки деньги по другой транзакции (которая не качала дополнение) были списаны.
Прошу решить вопрос и помочь вернуть деньги за эту транзакцию.
1. Заказ 1004531556989 (в истории заказов он сверху, думаю с ним как раз всё ок, похоже это оплата напрямую с карты)
2. Заказ 1004531156989 (судя по истории заказов он был совершен мной ранее. Соответственно за него я бы и хотела вернуть деньги)
Жду вашей помощи. Спасибо
@Wikibww здравствуйте. Думаю, вам лучше обратиться в техподдержку. Так как этот форум - не форум техподдержки, а взаимопомощи.
Обратитесь в службу поддержки ЕА.
Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62.
Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.
Также можете написать в англоязычный чат.
