Помогите!! не запускается симс 4

Захожу в ea app, при запуске игры пишет "требуется обновление". Обновляю игру, в правом нижнем углу выскакивает "готово к запуску". Нажимаю "запустить", и обновляется заново, причем обновление то же и весит столько же, хотя написано "Обновление завершено". Сколько раз не нажимаю, что через ea app, что через ярлык на рабочем столе, всё равно пишет одно и то же. Сколько бы раз не обновляла, качает одно и то же и не даёт запустить игру. Приложение перезапускала, из учётной записи выходила. Что делать?? Помогите!!