Помогите решить проблему с игрой The Sims 4

Здравствуйте!

Проблема: Не запускается игра The Sims 4

Пишет ошибку 135dec40:90f690cf:00000075:495f32a0

ОС: MacOS 10.15.5

Платформа для игры: Origin

Язык: Русский

Дата Покупки: Сегодня

Чек: Прилагается

Цена: 1999 рублей

Дополнений: Не преобреталось

Обновлений игры или Origin: Не происходило

Скриншот проблемы: Не прилагается

Почему: Сайт пишет, что изображение больше -1кБ

Как часто происходит ошибка: С момента покупки. Игра так и не разу не использовалась.

Помощь: Рассказать (подробно) как устранить ошибку. Рассказать как сделать возврат средств в случае если проблема не устраниться.

Заранее спасибо!