Forum Discussion

miniontopffff's avatar
7 months ago
Solved

помогите

Здравствуйте, При запуске игры произошла ошибка. Восстановление не помогло. Кто может подсказать что сделать в этой ситуации?

Не удалось запустить:

Невозможно запустить игру, поскольку необходимые игровые данные потеряны или повреждены. Пожалуйста, исправьте или переустановите игру через Origin.

[85262c58:29f00e76:00000000:00000000]

 после переезда из Origin в EA app невозможно зайти в приложение Origin 

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    7 months ago

    Здравствуйте @miniontopffff 

    Попробуйте полностью удалить клиент ЕА и игру, после чего установите всё заново с чистого листа.

    Убедитесь, что входите именно в ту учётную запись, на которой у вас была игра.

    Перед этим можете проверить системные требования игры по ОС и другим компонентам.

8 Replies

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    7 months ago
    @miniontopffff Переименуйте папку The Sims 4, которая в Документы\Electronic Arts и проверьте запуск вновь. Если игра запустится, то переносите папки Saves и Tray из переименованной папки The Sims 4 в новую папку The Sims 4.
    Дополнения лицензионные или пиратские?
  • Всё сделала, но симс так и не открылся( дополнений нету

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    7 months ago
    @miniontopffff Переустановите игру. Проверьте целостность библиотек Microsoft Visual C++2015-2022 переустановив их через "Приложения" или "Программы и компоненты".
  • простите, забыла сказать, у меня MacOs. Переустановить пробовала, при удалении просит полные права к жёсткому диску, я даю доступ, но приложение продолжает просить права к диску. 

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    7 months ago
    @miniontopffff Возможно у вас клиент EA App стоит на другом диске, поставьте его на системный диск. На Маке не в курсе, какой там диск системный, может Ц как у Виндовс.
  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    7 months ago

    Здравствуйте @miniontopffff 

    Попробуйте полностью удалить клиент ЕА и игру, после чего установите всё заново с чистого листа.

    Убедитесь, что входите именно в ту учётную запись, на которой у вас была игра.

    Перед этим можете проверить системные требования игры по ОС и другим компонентам.

About The Sims 4 Технические вопросы и ошибки

Получите помощь по техническим вопросам, загрузкам и скачиваниям для приложений EA Арр, Steam, Epic, ПК, Mac, Origin, Playstation и Xbox.7,220 PostsLatest Activity: 4 hours ago