после обновления слетела сохраненная игра

А причём тут аварии Симс 2, если тема про исчезновение сохранений 🙂. Поройтесь в этой теме.

у меня пусто и в мак и в облаке 
после обновления 
что с этим можно сделать ?

папка сейв пуста

Очень странно все это. Не знаю, как на мак, но на windows такого не должно быть. Сохранения не пропадают сами по себе. Они могут пропасть из-за сбоев облака, у тех, у кого оно активно. Лично у меня, облако отключено и все файлы хранятся локально. Тут могу дать только один совет. Периодически копируйте вашу папку The Sims 4(которая в Документах) в другое место. Увы, у игры нет облачных сохранений и приходится так поступать.

Разверните папку Saves и сделайте скрин, ибо то что вы тут выложили не относится к вашей проблеме.

Попробуйте переименовать файл savegame_0000000028с70018-13.save на slot_00000001.save, после чего проверьте в игре, загрузится ли это сохранение у вас.

папка пустая 

нет такого файла ((

зашла в игру, поиграла , сохранилась. да папка сохраняется в Айклауд. но там ранее сохранений не было. 
как поступить чтоб в дальнем при обновлениях не слетали там файлы сохраненные раннее. 
потом я зашла с игру и удалила сама сохранение и оно пропало из папки сейв. теперь я так понимаю куда то надо дублировать папку с актуальными сохранениями что будут в прогрессе игры. как это сделать ?
очень жаль что все слетело конечно. при том что время в игре большое а файлов нет. 

Периодически копируйте саму папку The Sims 4(которая в Документах) в другое место. Например, на рабочий стол или куда вам удобнее. Чтобы избежать проблем с облаком, отключите его или настройте, чтобы файлы были локально.