Предзаказ симс 4

тоже хотел сделать предзаказ,оплатил с QIWI,деньги списались, номер транзакции и оплаченный счет имеется, однако ни ссылки на игру,ничего..не отображается в "мои игры", в "истории предзаказов" показы...