Предзаказ The Sims 4

Я крайне недовольна Вашим сервисом, уважаемые! Мало того, что я более недели ожидаю ответа в этой теме: http://answers.ea.com/t5/The-Sims-4-Rossiya/Predzakaz-sims-4/m-p/3319515#U3319515 ,

Оплата с карты не проходит вообще. Т.е. снимают 60р, что доказывает работоспособность карты, но! Постоянно вот эта ошибка http://i.gyazo.com/9c009e2294768a594fbde2d713c169ca.png 

Из-за кривой работы Вашего сервиса, я вынуждена менять способ оплаты, т.е. переводить с карты сумму, необходимую для покупки, на кошелек, теряя проценты за перевод с карты. В результате игры все еще нет в списке моих игр и предзагрузка недоступна.

Это как понимать?